La vigilance n'a jamais été aussi cruciale dans notre métier. Les exigences de transparence se durcissent, et le devoir de conseil devient central. Les vices cachés représentent un risque qui peut mettre en jeu votre responsabilité, notamment lorsque des défauts visibles ou détectables ne sont pas clairement signalés à l’acheteur. À ce titre, une jurisprudence récente a condamné un agent pour ne pas avoir signalé des infiltrations d'eau visibles sur une toiture—un manquement qui a été jugé grave.
Il est essentiel de comprendre que notre rôle va bien au-delà de la simple mise en relation entre vendeurs et acquéreurs. La loi impose un devoir de conseil qui peut se révéler crucial dans la gestion des litiges.
Les acheteurs ont deux ans après la découverte d’un vice pour engager la responsabilité du vendeur, et cinq ans pour engager celle de l'agent immobilier en cas de manquement à son devoir de conseil, même pour des défauts qui auraient dû être visibles à vos yeux de professionnel averti.
Alors, comment protéger votre pratique et réduire les risques de litige ?
Voici quelques conseils pratiques :
Inspectez minutieusement chaque bien : Prenez le temps de détecter les signes de défauts (humidité, fissures, nuisances…) et documentez-les systématiquement.
N’hésitez pas à faire appel à des experts : Si certains défauts vous paraissent complexes, recommandez l’intervention d’un diagnostiqueur ou d’un architecte. Cette initiative peut non seulement vous protéger, mais aussi renforcer votre crédibilité.
Documentez chaque échange avec l’acheteur : Notez par écrit toutes les informations relatives aux vices apparents et, si possible, obtenez une confirmation de l’acheteur pour vous prémunir de contestations futures.
Être vigilant, c’est préserver votre responsabilité, mais c’est aussi renforcer la confiance que les acheteurs peuvent avoir en vous, en tant que véritable conseiller de confiance.
N'attendez pas qu'un problème survienne pour agir—la prévention est votre meilleure alliée.
A votre succès
Caroline Ludwig
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