Développer l'estime de soi et l'assertivité - Niveau 1
Améliorer ses interactions et négociations grâce à l'estime de soi
Durée
14 h
Tarif
490 €
Public visé
Agents immobiliers
Objectifs de la formation
- Comprendre l'importance de l'estime de soi dans l'immobilier.
- Développer des techniques d'assertivité propres au secteur.
- S'auto-évaluer et renforcer ses techniques de vente.
- Gérer les comportements difficiles.
- Appliquer ces outils en situation immobilière réelle.
Pour qui ?
- Agents immobiliers
- Négociateurs
- Mandataires
- Commerciaux
Prérequis
Au moins 1 an d'expérience dans la vente et être en relation avec des clients.
Programme de la formation
01Introduction à l'estime de soi et à l'assertivité
- Définition et composantes de l'estime de soi
- L'importance de l'assertivité dans les interactions professionnelles
02Auto-évaluation et acceptation de soi
- Identifier son niveau d'estime de soi
- L'échelle d'estime de soi de Rosenberg
- Techniques et exercices d'acceptation de soi
03Développer des relations assertives
- Les principes des relations assertives
- La co-responsabilité dans les relations professionnelles
- La roue de la confiance et la relation client
04Gérer les comportements difficiles
- Manipulation, passivité, agressivité : les reconnaître
- Techniques pour adopter un comportement assertif
05Renforcer la confiance en soi
- Techniques pour renforcer la confiance en soi
- Définir des objectifs personnels et professionnels
- Reconnaître ses qualités
- Établir un plan de développement
06Application pratique
- Études de cas réels du secteur immobilier
- Jeux de rôle et simulations
07Point sur l'actualité juridique
- Dernières nouveautés juridiques et jurisprudences selon l'actualité immobilière
Évaluation
- Test de connaissances (QCM)
- Mises en situation
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Feuille de présence et attestation d'assiduité
Ressources pédagogiques
- Supports projetés et exposés théoriques
- Études de cas concrets
- Jeux de rôle
- Quiz
- Documents supports mis en ligne après la formation