Ce que les neurosciences nous apprennent sur les signaux faibles en vente

Le saviez-vous ?

93 % du message perçu par un client est non verbal.

Et

ce n’est pas une formule marketing. C’est le fruit de décennies de recherches sur le

cerveau social

.

Ce que dit le cerveau limbique

Avant même d’analyser le sens de vos mots,le cerveau de votre client

évalue votre état émotionnel.

Inconsciemment.

C’est une réaction ancestrale. Les neurosciences parlent de

neurones miroirs

: ils détectent ce que vous ressentez, et y réagissent… avant que la raison intervienne.

Incongruence = alerte rouge

Si vous dites “bien sûr, je comprends”… mais que votre voix est tendue,… ou que vos gestes trahissent un agacement,

Le client

le ressent.

Son cerveau limbique active un signal de

méfiance.

Résultat : il

bloque.Il

ne vous dit pas non,mais

il ne signe pas non plus.

En PNL, on travaille cette

présence congruente

Pas pour manipuler .Mais pour

rester aligné émotionnellement

, afin de sécuriser la relation et activer la zone cérébrale qui

autorise la décision

.

Appliquer tout ça dans la vraie vie

Lors de mes formations, on travaille en situation réelle :

respiration, ton, posture,

synchronisation verbale et non-verbale,

ajustement à l’état émotionnel du client.

📅 Prochaine session :

25 & 26 septembre à Strasbourg

🧠 “PNL & performance commerciale” – Une approche neuro-centrée de la vente

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A votre succès

Caroline Ludwig